ChatGPTで見込み客の心理分析から対応方策を提案

テックファーム、営業向け新サービスを提供開始

ICTソリューション事業を手掛けるテックファーム株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長 千原信悟、以下：テックファーム）は、ChatGPTが新規見込み客の心理状況やニーズを分析し、アポイント依頼メールやトークスクリプトの作成など、その後の対応方法まで指南する新サービスを4月4日より提供開始します。

本サービスはテックファームが導入・運用支援をしているクラウド型顧客管理ツールZoho CRMとのAPI連携サービスとして提供。営業活動で属人的になりがちな見込み客への対応を平準、標準化させ、効率的に商談機会の獲得まで繋げていきます。2023年内に100社程度へ無償提供し、その間にChatGPT活用の練度を上げ、有償化を検討してまいります。

■Chat GPTの分析と提案で業務効率化、さらに営業における新たな視点・気づきも創出

Zoho Corporationが提供している、世界で多くの企業が導入するクラウド型顧客管理ツールZoho CRMに、昨今大きな話題を呼んでいるChatGPTを掛け合わせることで、見込み客の心理状況を踏まえた営業アプローチ、業務効率化を実現します。AIの分析・考察・提案内容は目的に応じてカスタマイズ可能で、資料をダウンロードした見込み客の心理分析、問い合わせに対する対応支援、メルマガからのホットリード推定などを想定しています。

■AI分野の躍進で注目される、質問する力「プロンプトエンジニアリング」

AIへの正確かつ有効な指示入力には、ゴールを見極めた上で質問する力「プロンプトエンジニアリング」のスキルが必要とされます。多業種多業界、さまざまな企業の課題解決や新事業・新サービスを創出するIoTパートナーとしての実績を持つテックファームでは、ChatGPTのAIの特性をいち早くキャッチアップし、用途に対して最適なAIの回答を導くプロンプトを開発しました。

■グループが有すAI領域の知見も活かす

テックファームグループのひとつ株式会社ギャラクシーズでは、国内外の大学や国立研究所出身の物理学・AI分野の研究者が、AI・機械学習・データサイエンスの先進技術を組み合わせ、社会課題の解決に取り組んでいます。こうしたAIに特化した知見も本サービスに活かしています。

株式会社ギャラクシーズ：https://www.galaxies.co.jp/

＜活用ケース例＞

①資料ダウンロードした見込み客の心理分析

例）企業情報とダウンロードした資料の内容から、業務上の背景やニーズの推測を５パターン提案

→見込み客が資料を必要とした背景やニーズについて、あらゆる可能性を踏まえた対応が可能となり、

営業担当者の属人的な推測に限定されることなく、新たな視点・気づきを得ることができる

②問い合わせに対する対応支援

例）営業が追加で確認すべき質問内容を補完して列挙、さらにトークスクリプトを提案

→業務効率化に加え、商談前に営業が確認する内容にバラつきが減り、商談化率が向上する

③メルマガからのホットリード推定

例）文脈やリンク先情報から、どんなことに関心を持っているのか推察して連絡する際の話題候補を提案

→現在商談のない取引先とのコンタクトを継続しやすくし、商談機会を伺うことができる

【以下、参考資料】

＜Zoho Japan出展・展示会情報＞　

2023 Japan マーケティング Week【春】／第6回 営業支援EXPO

開催期間：2023年4月5日（水）～ 4月7日（金）10時～18時（最終日のみ17時終了）

会場：東京ビッグサイト　南展示棟 4F

出展社名：ゾーホージャパン

※テックファームはパートナー企業として参加

詳細・招待券（無料）申し込み：https://www.marketing-week.jp/spring/ja-jp.html

■テックファームが提供するZoho CRM導入・運用支援

見込み客・既存顧客などの連絡先情報から商談・受注などの活用管理まで、営業活動を支える機能が充実したクラウド型顧客管理ツール「Zoho CRM」。Zoho認定パートナーであるテックファームでは、多くの導入支援実績からニーズや課題に寄り添い、Zoho CRMに関わる最適な導入・運用支援サービスを提供しています。単なるZoho CRM導入にとどまらず、外部システムとの連携や活用などのカスタマイズも柔軟に対応可能です。

詳細・問い合わせ：https://www.techfirm.co.jp/zoho

■テックファームについて

「ICTに精通したプロフェッショナル集団」として、デジタル技術を活用した事業変革や課題解決のためのソリューションをワンストップにて提供。1998年の創業以来、世界初や日本初のサービス実現に携わり、世界初のモバイルインターネットサービスであるNTTドコモ「iモード」立ち上げ時のシステム開発への参画をはじめとして、モバイル黎明期から多種多様な産業におけるICT活用の経験やノウハウを蓄積する。AI、IoTを活用したデータ収集や分析から、ドローンやスマートデバイス、3D技術のメタバース領域への活用などの最先端テクノロジーと、多種多様な業界にて蓄積してきたICTソリューションに関する知見やノウハウを組み合わせることで、企業におけるDXなどのイノベーションを支援する。

【企業概要】

会社名　テックファーム株式会社

所在地　東京都新宿区西新宿3丁目20番2号　東京オペラシティタワー23F

代表者　代表取締役社長　千原 信悟

設　立　2015年

資本金　100百万円（2022年12月末現在）

URL　https://www.techfirm.co.jp/

※記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

【本プレスリリースに関するお問い合わせ】

テックファームホールディングス株式会社

コーポレートコミュニケーション室

Email：press@techfirm.co.jp